FAQ

Wenn unsere Socken innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf ein Loch bekommen, senden wir dir kostenlos ein neues Paar zu. Löse deine Garantie einfach in unserem Garantieportal ein. Sollte eine Bestellung bis zum 1.6.2026 betroffen sein, melde dich per E-Mail an support@treazy.de.

Unsere Socken wurden speziell dafür entwickelt, deine Füße trocken zu halten! Du bist nicht zufrieden? Dann melde dich innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf ganz unkompliziert per E-Mail an support@treazy.de bei uns oder löse deine Garantie direkt in unserem Garantieportal ein.

Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, (was wir uns kaum vorstellen können 😉) kannst du das ungetragene Produkt jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal.

Alle unsere Freizeit-Socken sind zertifiziert nach GOTS (Global Organic Textile Standard, made with 75% organic materials, certified by CTV, CB-CTV-100169-GOTS) und erfüllen damit die höchsten Nachhaltigkeits- und Sozialstandards.

Sie werden, mit viel Liebe, von einer familiengeführten Manufaktur in Portugal hergestellt.

Die Socken sind aus Bio-Baumwolle, d.h. ohne toxische Chemie und völlig frei von Genmanipulation.

Die Verpackung ist niemals aus Plastik, sondern immer zu 100% aus recycelbarem Materialen, wie zum Beispiel aus heimischen Gras.

Für jede Bestellung schützen wir 1 m² Wald in Deutschland.

Wir tun unser Bestes, um maximal nachhaltig zu sein und umweltschonend zu produzieren. Du hast Ideen, wie wir uns weiter verbessern können? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht! :)

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 79€ versandkostenfrei! Die Versandkosten für Bestellungen unter 79€ betragen 4,90€.

Österreich: Alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 119€ sind versandkostenfrei! Die Versandkosten für Bestellungen unter 119€ betragen 6,90€.

Schweiz: Alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 199€ sind versandkostenfrei! Die Versandkosten für Bestellungen unter 199€ betragen 14,90€.

Die Lieferung erfolgt aus Deutschland, sodass je nach Versandart Einfuhrabgaben und die Schweizer MwSt. anfallen können.

Du findest die Angabe der aktuellen Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite über dem "In den Warenkorb"-Button. In der Regel sind deine Lieblingssocken innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir.

Bestellungen aus Österreich und der Schweiz sind normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir.

Wenn du mehrere Produkte bestellst und diese unterschiedliche Lieferzeiten haben, senden wir dir dein Paket immer vollständig zu. Im Sinne der Nachhaltigkeit bieten wir keine Teillieferungen an.

Du findest den DHL Tracking-Link in der Versandbenachrichtigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du dich gerne bei uns melden.

Ja, um Deine Sendung an einer Packstation zu empfangen, kannst du bei der Eingabe der Lieferadresse folgendermaßen Vorgehen:

1. Nach Deinem Vor- und Nachnamen trägst du im optionalen Feld Deine persönliche Kundenummer ein (das Feld heißt "Wohnung, Zimmer, usw."). Die Nummer findest du auf deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.

2. Schreibe in das Straßenfeld "Packstation" und in das Hausnummernfeld die dreistellige Nummer der gewünschten Packstation.

3. Nun musst du nur noch die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation eingeben. Fertig.

Melde deine Rücksendung ganz einfach und unkompliziert über unser Retourenportal an.
👉🏻 Hier geht's zum Retourenportal

Nach der Anmeldung erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du dein Paket zurücksenden kannst.

Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Bestellungen aus Österreich und der Schweiz dürfen auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

fly fulfillment GmbH
c/o TREAZY GmbH
Schulzacker 4
35638 Leun

Die Rücksendekosten betragen 4,90€ und werden direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Falls dir deine Sneaker nicht passen sollten, kannst du sie kostenfrei umtauschen!

Bestellungen aus Österreich und der Schweiz dürfen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden, daher fallen keine separaten Rücksendekosten an.

Du hast versehentlich die falsche Größe, die falsche Farbe oder das falsche Modell bestellt? Kein Problem, schicke uns den Artikel ganz unkompliziert über unser Retourenportal zurück und wir erstatten dir den Kaufbetrag, da ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.

Bitte bestelle deine gewünschten Artikel neu. Melde dich gerne bei uns, falls du Fragen hierzu hast (support@treazy.de).

👉🏻 Hier geht's zum Retourenportal

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich nach Eingang und Prüfung der Artikel. Die Erstattung wird über die von dir verwendete Bezahlmethode abgewickelt.

Wir beeilen uns. Versprochen! :)

Du kannst deinen Vertrag ganz einfach über unsere Widerrufsfunktion widerrufen. Den Link „Vertrag widerrufen“ findest du jederzeit unten im Footer unseres Shops.

Socken:
Neue Socken laufen meistens beim ersten Waschgang ein, du kennst das! ;)

Das haben wir bei der Produktentwicklung aber bereits mit einkalkuliert und erreichen dadurch nach dem ersten Waschgang exakt die Größe, die du bestellt hast.

Beispiel: Du hast eine Randgröße? Kein Problem, dann wähle genau die Größe, die angegeben ist = bspw. "M" (39-42), wenn du 42 hast.

Sneaker:
Wähle die Größe aus, die du für gewöhnlich auch bei anderen Schuhen trägst - unser Modell fällt nicht besonders klein oder groß aus.

Du hast versehentlich die falsche Größe bestellt? Kein Problem, ein Umtausch des neuwertigen Sneakers ist jederzeit möglich. Schreibe uns in dem Fall einfach eine E-Mail an support@treazy.de.

Da unsere Socken GOTS-zertifiziert sind und absolut keine Chemikalien enthalten, kannst du sie bedenkenlos schon vorher anziehen.

Da sie allerdings erst nach dem 1. Waschgang ihre perfekte Größe erreichen, wäre es dennoch ratsam! Du kannst das nicht abwarten? Dann feel free! :)

Beachte hierfür die jeweiligen Waschempfehlungen. Diese wurden dafür entwickelt, um die von Natur aus fantastischen Eigenschaften der Bio-Baumwolle bestmöglich zu erhalten. Der Trockner ist dabei nicht immer die optimale Wahl, wenn es darum geht, die Qualität langfristig sicherzustellen. Letztlich ist dies aber immer geräteabhängig uns steht dir natürlich frei, selbst zu entscheiden, wie du deine Socken trocknen möchtest.

Die Buchstaben auf der Bund-Innenseite stehen nicht nur für "L" (Links) und "R" (Rechts), sondern haben auch unterschiedliche Farben je Größe:

S (35-38) = Rosa
M (39-42) = Mint
L (43-46) = Grau
XL (47-50) = Blau

So findest du in der Wäsche immer sofort die passenden Socken!

Die Bezahlung in unserem Shop ist mit allen gängigen Zahlungsmethoden möglich. Eine manuelle Überweisung auf unser TREAZY Gmbh Geschäftskonto ist in keinem Fall notwendig.

Auch nicht bei Zahlungen "auf Rechnung". Diese kannst du, wie gewohnt, direkt mit Klarna oder Sofortüberweisung abwickeln.