Das TREAZY. Versprechen

Die Doppel-Garantie

Wir stehen hinter unseren Socken – mit gleich zwei Versprechen. Die Keine-Löcher-Garantie sichert dir die Haltbarkeit, die Schweißfrei-Garantie das angenehme Tragegefühl. Beide gelten 12 Monate ab dem Kauf und gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucher. Die nachstehenden Bedingungen beschreiben Inhalt und Umfang der beiden Garantien im Einzelnen.

1. Keine-Löcher-Garantie

Unsere Socken sollen halten, was wir versprechen. Deshalb garantieren wir dir: Bekommt deine TREAZY. Socke innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf ein Loch, schicken wir dir kostenlos Ersatz — ohne Diskussion.

Unsere Socken werden aus qualitativ hochwertigen Garnen gefertigt. Dadurch sitzen sie nicht nur passgenau und bequem, sondern sind ausgesprochen strapazierfähig. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen und Tests können wir dennoch nicht ausschließen, dass deine TREAZY. Socken einmal ein Loch bekommen. Sollten deine Socken einen solchen Mangel aufweisen, gewähren wir dir – zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zusteht – unter bestimmten Voraussetzungen die nachstehende TREAZY. Garantie.

Die Firma TREAZY GmbH, Eisenbahnstr. 1, 72072 Tübingen, gewährt dem Verbraucher eine zeitlich befristete Garantie für die von ihr in den Verkehr gebrachten Socken zu den nachfolgenden Bedingungen und in dem nachstehend beschriebenen Umfang. Die gewährte TREAZY. Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z.B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

1.1 Umfang der Garantie

Die TREAZY GmbH garantiert, dass ihre Socken frei von Löchern sind. Im Rahmen dieser Garantie werden Mängel beseitigt, die auf einem Materialfehler oder auf nutzungsbedingtem Verschleiß beruhen, sofern die Socken bestimmungsgemäß verwendet wurden. Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs genügt es, ein aussagekräftiges Foto des Mangels über unser Garantieportal (oder per E-Mail an support@treazy.de für den Fall, dass eine Bestellung bis zum 1.6.2026 betroffen ist) einzureichen. Eine Rücksendung der mangelhaften Socken ist nicht erforderlich.

Für sämtliche Socken gilt eine Garantiezeit von 12 Monaten ab dem Kaufdatum. Mängel, die erst nach dem Tragen der Socken auftreten, können über unser Garantieportal (oder per E-Mail an support@treazy.de für den Fall, dass eine Bestellung bis zum 1.6.2026 betroffen ist) geltend gemacht werden. Socken, deren Kaufdatum mehr als 12 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.

Wir erbringen diese Garantie mittels unentgeltlicher Beseitigung der Mängel, die innerhalb der Garantiezeit auftreten. Die Beseitigung erfolgt durch Austausch der Socken, ggf. auch durch ein Nachfolgemodell oder eine Farbe, die von der ursprünglichen Bestellung abweicht. Der Ersatz erfolgt für dich kostenfrei.

1.2 Umfang der Reklamationen

Innerhalb der Garantiezeit von 12 Monaten kann ein Sockenpaar bei einem erneuten Mangel wiederholt reklamiert werden. Tritt an einem ursprünglich gekauften oder bereits ersetzten Sockenpaar während der Garantiezeit ein neuer Mangel auf, kann dieser erneut – und somit auch mehrfach – geltend gemacht werden. Werden dieselben Socken vom selben Kunden beanstandet, der diese über mehrere Verkaufskanäle (z.B. Onlineshop und Amazon) bezogen hat, so wird dies als eine Reklamation behandelt und lediglich die Gesamtmenge der mangelhaften Einzelpaare berücksichtigt.

Doppelte Einträge in unserem Reklamationsportal, die sich auf das identische Sockenpaar einer Bestellnummer beziehen, können nicht bearbeitet werden – ebenso wenig Anträge ohne aussagekräftiges Bild.

Die TREAZY GmbH behält sich vor, alternativ eine Erstattung oder Teilerstattung des Kaufpreises vorzunehmen. Die hier beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzen oder beschränken diese nicht.

1.3 Nicht von der Garantie erfasste Fälle

Kulanz und Schenkungen: Bei Geschenken und Kulanzleistungen gegenüber dem Kunden besteht für diesen kein Anspruch auf eine Garantieleistung. Eine Garantie setzt einen Kauf zwingend voraus.

Gratis-Socken: Werden dir im Rahmen einer unserer Aktionen (z.B. Probier-Aktionen) Socken geschenkt, besteht für diese kein Anspruch auf eine Garantieleistung.

Fehlerhafte Nutzung: Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Pflege (insbesondere entgegen der Pflegeanleitung) oder äußere Einwirkungen (z.B. Schnitte durch scharfe Gegenstände) entstanden sind.

Überschreitung der Garantiezeit: Socken, deren Kaufdatum mehr als 12 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.

1.4 Wiederholter Garantieanspruch

Auch für ein bereits im Rahmen der Garantie ersetztes Sockenpaar besteht innerhalb der Garantiezeit erneut Anspruch auf Ersatz, sofern dieses einen neuen Mangel aufweist. Voraussetzung ist, dass der Anspruch innerhalb von zwölf Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum geltend gemacht wird. Ein erneuter Anspruch kann nur insoweit erhoben werden, als der Kunde infolge des Mangels über weniger mangelfreie Sockenpaare verfügt, als er mit der ursprünglichen Bestellung (vor der ersten Reklamation) erhalten hat.

1.5 Ablauf der Reklamation

Zur Geltendmachung der Garantie reichen Kunden ihren Anspruch über unser Garantieportal (oder per E-Mail an support@treazy.de für den Fall, dass eine Bestellung bis zum 1.6.2026 betroffen ist) ein und fügen ein aussagekräftiges Foto des Mangels bei. Eine Rücksendung der mangelhaften Socken ist nicht erforderlich. Nach Eingang werden Kunden über den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung informiert. Der Ersatz erfolgt für dich kostenfrei.

1.6 Nachweispflicht

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn der Kunde dem Antrag ein aussagekräftiges Foto beifügt. Darauf müssen das TREAZY. Branding, die Größe und Farbe der Socken sowie der Mangel klar erkennbar sein.

1.7 Anspruchsberechtigung

Die TREAZY Garantie kann ausschließlich vom ursprünglichen Käufer geltend gemacht werden, der die Socken unmittelbar bei TREAZY erworben hat. Bei verschenkten Socken ist daher der Erstkäufer für die Geltendmachung der Garantie verantwortlich. Eine Übertragung des Garantieanspruchs auf Dritte ist ausgeschlossen.

1.8 Verjährung

Ansprüche aus der TREAZY Garantie verjähren nach Ablauf von 3 Monaten ab dem Ende der Garantiefrist.

1.9 Hinweis zur Garantiezusage § 477 BGB

Vollkommen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie und davon, ob im Garantiefall die zugesagte Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz (siehe § 437 BGB) sowie die entsprechenden gesonderten Verjährungsregeln in § 438 BGB gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften.

1.10 Haftung

Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder sonstiger Schadensersatzansprüche. Von dieser Einschränkung ausgenommen sind zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet.

1.11 Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren. In einigen Ländern besteht ein längerer Gewährleistungszeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

1.12 Geltungsbereich

Die Garantiebedingungen gelten für Socken, die von TREAZY innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union geliefert wurden.

 

2. Schweißfrei-Garantie

Unsere Socken sind so konstruiert, dass sie Feuchtigkeit ableiten und für ein spürbar trockenes, angenehmes Fußklima sorgen. Schwitzen ist eine natürliche Körperfunktion, die wir nicht ausschließen können – das unangenehme Gefühl nasser Füße im Schuh wollen wir dir jedoch ersparen. Deshalb geben wir dir die nachstehende Schweißfrei-Garantie: Hast du nicht das Gefühl spürbar trockener und angenehmer Füße, machen wir es wieder gut.

Die Firma TREAZY GmbH, Eisenbahnstr. 1, 72072 Tübingen, gewährt dem Verbraucher – zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zusteht – eine zeitlich befristete Garantie für die von ihr in den Verkehr gebrachten Socken zu den nachfolgenden Bedingungen und in dem nachstehend beschriebenen Umfang. Die gewährte TREAZY Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z.B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2.1 Umfang der Garantie

Die TREAZY GmbH garantiert, dass ihre Socken auf ein spürbar trockenes und angenehmes Tragegefühl ausgelegt sind. Die Garantie greift, wenn der Kunde nach bestimmungsgemäßem Tragen nicht den Eindruck spürbar trockener und angenehmer Füße hat. Da das Schwitzen eine natürliche Körperfunktion ist, bezieht sich die Garantie ausdrücklich auf das Trageempfinden und nicht auf den Ausschluss jeglicher Schweißbildung.

Für sämtliche Socken gilt eine Garantiezeit von 12 Monaten ab dem Kaufdatum. Die Garantie kann über unser Garantieportal (oder per E-Mail an support@treazy.de) geltend gemacht werden. Socken, deren Kaufdatum mehr als 12 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.

2.2 Umfang der Abhilfe

Die Abhilfe richtet sich nach dem Zeitpunkt der Geltendmachung innerhalb der Garantiezeit:

Innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erstatten wir dir auf Wunsch den vollen Kaufpreis der betroffenen Socken (Geld-zurück-Option). Voraussetzung ist die Rücksendung der betroffenen Socken; ein Tragen der Socken steht der Erstattung nicht entgegen.

Ab dem 31. Tag bis zum Ablauf der Garantiezeit von 12 Monaten leisten wir die Garantie nach unserer Wahl vorrangig durch Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Kaufpreises oder durch Umtausch gegen ein anderes Modell. Eine Barerstattung erfolgt in diesem Zeitraum nachrangig und nur, sofern eine Abhilfe durch Gutschein oder Umtausch nicht möglich ist. Im Falle einer Barerstattung ist die Rücksendung der betroffenen Socken erforderlich.

Der nach Ablauf des 30-Tage-Zeitraums ausgestellte Gutschein entspricht dem vollen Kaufpreis der betroffenen Socken, ist 12 Monate ab Ausstellung gültig und ausschließlich im TREAZY Onlineshop einlösbar.

Die hier beschriebenen Leistungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzen oder beschränken diese nicht.

2.3 Nicht von der Garantie erfasste Fälle

Kulanz und Schenkungen: Bei Geschenken und Kulanzleistungen gegenüber dem Kunden besteht für diesen kein Anspruch auf eine Garantieleistung. Eine Garantie setzt einen Kauf zwingend voraus.

Gratis-Socken: Werden dir im Rahmen einer unserer Aktionen (z.B. Probier-Aktionen) Socken geschenkt, besteht für diese kein Anspruch auf eine Garantieleistung.

Fehlerhafte Nutzung: Die Garantie umfasst keine Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Pflege (insbesondere entgegen der Pflegeanleitung) oder durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind.

Gesundheitliche Ursachen: Die Garantie bezieht sich auf das Trageempfinden der Socken und nicht auf individuelle körperliche oder gesundheitliche Ursachen verstärkter Schweißbildung (z.B. Hyperhidrose).

Überschreitung der Garantiezeit: Socken, deren Kaufdatum mehr als 12 Monate zurückliegt, sind grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen.

2.4 Einmalige Inanspruchnahme

Die Schweißfrei-Garantie kann von jedem Kunden einmalig in Anspruch genommen werden und ist auf den Umfang und Wert der ursprünglichen Bestellung begrenzt.

2.5 Ablauf der Reklamation

Zur Geltendmachung der Garantie reichen Kunden ihren Anspruch über unser Garantieportal oder per E-Mail an support@treazy.de ein. Nach Eingang werden Kunden über den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung sowie über die Art der Abhilfe informiert. Ist im Garantiefall eine Rücksendung der betroffenen Socken erforderlich (vgl. Ziffer 2.2), erfolgt diese innerhalb Deutschlands für dich kostenfrei.

2.6 Anspruchsberechtigung

Die TREAZY Garantie kann ausschließlich vom ursprünglichen Käufer geltend gemacht werden, der die Socken unmittelbar bei TREAZY erworben hat. Bei verschenkten Socken ist daher der Erstkäufer für die Geltendmachung der Garantie verantwortlich. Eine Übertragung des Garantieanspruchs auf Dritte ist ausgeschlossen.

2.7 Verjährung

Ansprüche aus der TREAZY Garantie verjähren nach Ablauf von 3 Monaten ab dem Ende der Garantiefrist.

2.8 Hinweis zur Garantiezusage § 477 BGB

Vollkommen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie und davon, ob im Garantiefall die zugesagte Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers gegenüber dem jeweiligen Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache, insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz (siehe § 437 BGB) sowie die entsprechenden gesonderten Verjährungsregeln in § 438 BGB gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften.

2.9 Haftung

Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder sonstiger Schadensersatzansprüche. Von dieser Einschränkung ausgenommen sind zwingende gesetzliche Bestimmungen, nach denen der Hersteller außerhalb dieser freiwilligen Garantieerklärung haftet.

2.10 Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren. In einigen Ländern besteht ein längerer Gewährleistungszeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

2.11 Geltungsbereich

Die Garantiebedingungen gelten für Socken, die von TREAZY innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union geliefert wurden.